@misc{oai:kumadai.repo.nii.ac.jp:00021921,
 author = {Kato, Shinya and 加藤, 信哉},
 month = {Jan},
 note = {application/pdf, http://www.lib.kumamoto-u.ac.jp/tokogen/index.html},
 title = {図書館サービスの品質調査について},
 year = {2003}
}